Pelatihan Trainer of Service Excellent (TOT) dari RSI Surabaya Jemursari

February 26, 2025 Pelatihan

Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan aspek utama dalam meningkatkan kepuasan pasien dan citra rumah sakit. Service Excellent atau layanan prima menjadi standar penting dalam industri kesehatan, di mana pasien tidak hanya membutuhkan pelayanan medis yang baik, tetapi juga pengalaman yang nyaman, ramah, dan profesional selama berada di rumah sakit. Akan tetapi masih banyak tantangan dalam mewujudkan layanan prima, seperti kurangnya keterampilan komunikasi tenaga medis dan non-medis, rendahnya empati terhadap pasien, serta belum adanya standar layanan yang seragam. Oleh karena itu, dibutuhkan Trainer of Training (ToT) dalam Service Excellent untuk rumah sakit guna memastikan bahwa seluruh tenaga kerja memiliki kompetensi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien dan keluarga pasien.

Mengingat pentingnya menetapkan standar pelayanan di rumah sakit rumah sakit serta budaya kerja yang lebih profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pasien, pada pada tanggal 24 s/d 25 Rumah Sakit Islam (RSI) Jemursari Surabaya menugaskan SDM untuk mengikuti kegiatan Pelatihan Pengembangan SDM dengan materi Trainer of Service Excellent (TOT). Setelah mengikuti kegiatan Pelatihan Trainer of Service Excellent (TOT) diharapkan peserta dapat mendorong SDM yang ada serta berkontribusi pada peningkatan kepuasan pasien dan keluarga, yang berdampak pada pelayanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan berdaya saing tinggi yang meningkatkan citra positif rumah sakit.

Jika memerlukan  Pelatihan Perkantoran Elektronik, Pelatihan Teknologi Informasi, dan Pelatihan Pengembangan SDM, seperti pada berita diatas atau Materi Pelatihan yang lain silahkan mengisi form request training.