Pelatihan Layanan Pengaduan Masyarakat dari Inspektorat Kabupaten Kutai Kartanegara Provinsi Kalimantan Timur

November 15, 2024 Pelatihan

Layanan pengaduan masyarakat merupakan salah satu mekanisme penting yang diterapkan di instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat akuntabilitas, dan menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara. Di era kemajuan teknologi informasi saat ini, masyarakat semakin menuntut transparansi dan akuntabilitas dari pemerintah. Layanan pengaduan menjadi salah satu instrumen untuk memastikan bahwa instansi pemerintah bertanggung jawab atas keputusan, kebijakan, dan tindakan yang mereka ambil. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memungkinkan layanan pengaduan untuk lebih mudah diakses oleh masyarakat. Pemerintah perlu memanfaatkan teknologi untuk menciptakan sistem pengaduan yang cepat, responsif, dan terintegrasi, misalnya melalui aplikasi digital, pusat layanan terpadu, atau platform online. Sehingga layanan pengaduan masyarakat menjadi elemen kunci dalam mendorong pemerintahan yang bersih, profesional, dan berorientasi pada kepentingan publik.

Mengingat pentingnya pemberian ruang bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam pengawasan penyelenggaraan pemerintahan, maka pada tanggal 12 s/d 14 November 2024 Inspektorat Kabupaten Kutai Kartanegara Provinsi Kalimantan Timur menugaskan 6 SDM untuk mengikuti kegiatan Pelatihan Pengembangan SDM dengan materi Layanan Pengaduan Masyarakat. Setelah mengikuti kegiatan Pelatihan Layanan Pengaduan Masyarakat diharapkan meningkatkan wawasan dan pengetahuan peserta dalam tata kelola saluran resmi untuk menyampaikan keluhan, saran, atau kritik terhadap layanan publik.

Jika memerlukan  Pelatihan Perkantoran Elektronik, Pelatihan Teknologi Informasi, dan Pelatihan Pengembangan SDM, seperti pada berita diatas atau Materi Pelatihan yang lain silahkan mengisi form request training.