Pelatihan Manajemen Pengaduan dari Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang

June 24, 2025 Pelatihan

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata kelola perguruan tinggi yang akuntabel, transparan, serta responsif terhadap kebutuhan pemangku kepentingan, manajemen pengaduan menjadi salah satu elemen yang sangat krusial. Manajemen Pengaduan diperlukan oleh sumber daya manusia di lingkungan universitas agar dapat mengelola pengaduan secara efektif, profesional, dan berorientasi pada solusi serta mampu menindaklanjuti setiap keluhan dengan cepat, adil, dan transparan sehingga dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi universitas. Karena manajemen pengaduan yang terbuka membantu memastikan bahwa pengelolaan universitas berjalan sesuai prinsip good governance.

Mengingat pentingnya perencanaan dan pengelolaan sistem pengaduan, agar universitas dapat mengetahui berbagai permasalahan di lapangan secara cepat, sehingga dapat memperbaiki atau meningkatkan layanan secara berkelanjutan, maka pada tanggal 20 s/d 22 Juni 2025 Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang menugaskan beberapa SDM untuk mengikuti kegiatan Pelatihan Pengembangan SDM dengan materi Manajemen Pengaduan. Setelah mengikuti kegiatan Pelatihan Manajemen Pengaduan diharapkan meningkatkan pengetahuan peserta dalam mengelola dan mengembangan sistem Manajemen Pengaduan yang efektif, sehingga universitas Negeri Malang khususnya dapat terus berkembang sebagai institusi yang terbuka terhadap kritik dan berorientasi pada perbaikan yang berkelanjutan.

Jika memerlukan  Pelatihan Perkantoran Elektronik, Pelatihan Teknologi Informasi, dan Pelatihan Pengembangan SDM, seperti pada berita diatas atau Materi Pelatihan yang lain silahkan mengisi form request training.