Manajemen Pelayanan Publik

Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik adalah program peningkatan kompetensi yang bertujuan membekali aparatur pemerintah dengan kemampuan merencanakan, mengelola, mengevaluasi, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif, efisien, dan akuntabel. Pelatihan ini menekankan pada penerapan standar pelayanan, pengelolaan sumber daya, inovasi layanan, serta penguatan budaya pelayanan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik.

Pelatihan ini mempelajari Kebijakan dan regulasi pelayanan publik, Standar pelayanan dan maklumat pelayanan, Manajemen kualitas layanan dan survei kepuasan masyarakat, Inovasi pelayanan publik, Monitoring dan evaluasi kinerja layanan, serta Studi kasus dan best practice pelayanan publik.