Pelayanan Prima

Pelatihan Pelayanan Prima adalah program pengembangan kompetensi yang bertujuan membekali peserta dengan kemampuan memberikan layanan publik atau pelanggan secara profesional, cepat, ramah, dan efektif, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Pelatihan ini menekankan etika pelayanan, komunikasi efektif, penanganan keluhan, serta strategi meningkatkan kualitas layanan dalam berbagai situasi dan sektor pelayanan.

Pelatihan ini mempelajari tentang Konsep dan Cakupan Pelayanan, Jenis dan Karakteristik Pelanggan, Attitude & Appearance, Menyambut Pelanggan dan Komunikasi dengan Pelanggan, Dimensi Kualitas Pelayanan, Menangani Keluhan Pelanggan, serta Hambatan dalam Penyelenggaraan Pelayanan Prima. 

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta: Mampu meningkatkan keterampilan untuk penerapan memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan masyarakat serta memberikan fokus pelayanan yang baik.