MENU

Topik Berita: Pelatihan Pelayanan Prima

Pelatihan Pengembangan SDM – Pelayanan Prima – Poltekkes Tasikmalaya Provinsi Jawa Barat

Pelatihan Pengembangan SDM Poltekkes Tasikmalaya Provinsi Jawa Barat November 2018

Saat ini bidang pemerintahan diharapkan dapat selalu lebih peka terhadap permasalahan yang dihadapi publik. Dan tidak ada lagi kata lambat, karena masyarakat kini berharap kecepatan dan ketepatan dalam urusan yang berhubungan dengan pemerintahan. Oleh karena itu perbaikan pelayanan sektor publik merupakan kebutuhan yang mendesak sebagai kunci keberhasilan reformasi administrasi negara.

Pelatihan Pengembangan SDM – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Boven Digoel Provinsi Papua

Pelatihan Public Speaking DPMPTSP Kabupaten Boven Digoel Provinsi Papua November 2018

Komunikasi adalah suatu kata yang memiliki pngertian mencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupa percakapan biasa, mengajar, bernegosiasi, dll. Dan secara umum komunikasi efektif dibagi menjadi dua bagian yaitu komunikasi verbal dan non verbal. Sehingga komunikasi efektif dapat dikatakan bagian dari pelayanan prima. Dan untuk menjalankan pelayanan prima diperlukan kemampuan untuk memberikan presentasi serta berbicara dengan baik secara personal maupun di depan publik dengan standar profesional.

Pelatihan Pengembangan SDM – Pelayanan Prima dan Public Speaking – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Boven Digoel Provinsi Papua

Pelatihan Pengembangan SDM Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Boven Digoel Juni 2018

Saat ini Pelayanan Prima merupakan standar pelayanan yang berlaku yang dimiliki oleh institusi pemerintah atau swasta yang merupakan suatu kewajiban institusi tersebut sebagai mitra masyarakat. Sehingga institusi pemerintah atau swasta harus memiliki standar pelayanan sesuai tugas dan fungsinya agar tingkat keprimaan pelayanan dapat diukur, karena kepuasan publik ini merupakan salah satu ukuran berkualitas atau tidaknya pelayanan tersebut.

Pelatihan Pengembangan SDM – Service Excellence – Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Koperasi dan Usaha Mikro Kota Madiun Provinsi Jawa Timur

Pelatihan Pengembangan SDM Service Excellence Mei 2018

Service Excellence (Pelayanan Prima) merupakan salah satu komponen penting yang harus dijalankan oleh lembaga publik sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku, berorientasi pada kepentingan dan kebutuhan para pelanggan sehingga dapat memberikan kepuasan yang optimal. Sehingga penerapan Service Excellence (Pelayanan Prima) senantiasa memenuhi kebutuhan pelanggan, menghadirkan pelayanan dengan kenyamanan, mengutamakan keramahan, sopan santun, selalu menerapkan 3S (senyum, sapa, salam), helpful, memiliki product knowledge, tepat waktu, tingkat kesalahan yang hampir tiada, kecepatan pelayanan, tenaga yang terampil, penanganan complain yang baik, perhatian yang serius terhadap pelanggan, serta mempunyai kecakapan dalam berkomunikasi yang baik.

Pelatihan Pengembangan SDM – Etika Pelayanan Prima – Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Merauke Provinsi Papua

Pelatihan Pengembangan SDM Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Merauke Provinsi Papua Mei 2018

Pelayanan prima merupakan terjemahan istilah ”excellence service” yang secara harfiah berarti pelayanan terbaik atau sangat baik. Disebut sangat baik atau terbaik karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh lembaga pemberi pelayanan. Hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada publik yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur lembaga publik sebagai abdi masyarakat.

Pelatihan Pengembangan SDM dan Teknologi Informasi – Badan Pendapatan Daerah (BPD) Kabupaten Landak Provinsi Kalimantan Barat

Pelatihan Pengembangan SDM dan Teknologi Informasi (TI) Badan Pendapatan Daerah (BPD) Kab Landak Prov Kalimantan Barat Maret 2018

Pada tanggal 26 s/d 29 Maret 2018 Badan Pendapatan Daerah (BPD) Kabupaten Landak Provinsi Kalimantan Barat menugaskan 5 sdm terpilih untuk mengikuti Pelatihan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Teknologi Informasi (TI) guna meningkatkan keahlian dan kompetensi di bidang tugas masing-masing, sehingga upaya meningkatkan kualitas pelayanan meningkatkan efektifitas dan efisiensi di dalam penyelenggaraan kegiatan operasional rutin maupun di dalam pelayanan.

Pelatihan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Prima (SIMPRIMA)

Pelatihan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Prima (SIMPRIMA) Yogya Executive School (YES Jogja) 9 Januari 2018

Membangun kepercayaan masyarakat dari pelayanan publik yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik merupakan upaya yang harus dilakukan, seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan publik di indonesia. Hal ini berarti bahwa setiap instansi pemerintah yang merupakan penyelenggara pelayanan publik mempunyai kewajiban untuk memberikan pelayanan yang maksimal  kepada masyarakat, berdasarkan standar pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam rangka penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur, setiap instansi yang menyelenggarakan pelayanan langsung pada masyarakat dituntut inovatif dalam mengembangkan sistem pelayanan yang diselenggarakannya. Salah satu sistem pelayanan yang harus selalu ditingkatkan adalah pelayanan antrian, karena sistem pelayanan antrian dapat menjadi wajah dari pelayanan yang diselenggarakan dan memberikan kesan positif bagi masyarakat selaku pemohon layanan.

Pelatihan Pengembangan SDM dari Ministry of Finance Timor – Leste

Pelatihan Pelayanan Prima

Pada tanggal 03 s/d 14 Agustus 2015 Ministry of Finance Timor – Leste mengikuti Pelatihan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) d engan materi Pelayanan Prima (Excellent Customer Service) yang dilanjutkan dengan materi Administrasi Perkantoran di Yogya Executive School.  Pada Pelatihan Pelayanan Prima (Excellent Customer Service) peserta diberikan konsep  tentang bagaimana  memberikan Excellent Customer Service atau Pelayanan Prima, yaitu pelayanan didasari pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang dilayani dan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki instansi atau organisasi pemberi pelayanan.

Pelatihan Pelayanan Prima – Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro

Pelatihan Pelayanan Prima dari Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro
Pelayanan prima merupakan terjemahan istilah ”service excellent” yang secara harfiah berarti pelayanan terbaik atau sangat baik. Disebut sangat baik atau terbaik bila sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau yang dimiliki instansi pemberi pelayanan. Dan pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang di tawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen (yang dilayani), yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki. Apabila pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah disebut dengan pelayanan publik. Hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat.

Pelatihan Pelayanan Prima yang diikuti oleh KSP Bhina Raharja Kab. Rembang

Pelatihan Pelayanan Prima Di Yogyakarta

Pelayanan adalah sebuah kata yang selalu ada disetiap badan usaha. Pelayanan berkaitan erat dengan proses memberikan kenyamanan terhadap objek. Sehingga pelayanan  dapat disebut sebagai tindakan terbaik terhadap objek yang dapat menjadikan objek nyaman dan bahagia. Pelayanan Prima merupakan bentuk pelayanan yang di rencanakan dan disusun secara smart dan maksimal serta dikondisikan terhadap suasana yang ada dilingkungan sehingga dapat memberikan kenyamanan dan kepuasan terhadap objek pelayanan prima.